שאלות נפוצות

מאחורי אתר אולסייל עומד צוות גדול ואיכותי המחוייב למשימה להציג למכירה לרשות הלקוחות מוצרים של טובי היצרנים בעולם.
צוות אולסייל עורך סקרי שוק ודואג לכך שהמוצרים המוצעים למכירה יהיו הטובים ביותר ביחס למחירם.
האתר מפותח, מתוחזק ומנוהל על-ידי חברת אולסייל.קום בע"מ אשר עוסקת בפיתוח שיטות מסחר אלקטרוני ייחודיות ומנהלת אתרים המבוססים על שיטות מסחר אלו. אולסייל מציעה לחברי מועדון הלקוחות הרשומים באתר שלה חווית קנייה אינטראקטיבית, מגוון מוצרים אשר נבנה בשיתוף עם קהל הלקוחות, תוצאות מסחר מהירות ומיידיות ומעל לכל שרות לקוחות יוצא דופן המסיים את חווית הקנייה הוירטואלית באספקת המוצר לבית הלקוח.

עליך למלא אחר ההוראות המופיעות בטופס ההרשמה. יש לשים לב למלא את כל שדות החובה (השדות המודגשים) במידה ולאחר שליחת הנתונים קיבלת הודעה "שם משתמש תפוס" המשמעות היא שקיים כבר שם משתמש כזה במערכת ולכן עליך להקליד שם משתמש חדש.

על מנת להשתתף במכירה הפומבית עליך להירשם כלקוח חדש על ידי לחיצה על הקישור "הרשמה" לאחר ההרשמה ניתן להשתתף מיד במכירה הפומבית.
בכדי להיכנס לזירת המכירה, עליך להקיש על הקישור "לזירת המכירה" ולמלא שם משתמש וסיסמא.
להגשת הצעה יש ללחוץ על השטר או המטבע המופיעים בצידו הימני של המסך. לאחר לחיצה על השטר או המטבע תתקבל בקשה לאישור ההצעה. במידה וההצעה מתקבלת שמך יופיע בזירת המכירה, במידה ומישהו הציע את אותו הסכום לפניך, תקבל הודעה על כך.

במידה ולאחר הכניסה לזירת המכירה מתקבלת הודעה: "טוען מידע" ואין אפשרות לראות את מהלך המכירה, הבעיה היא בהגדרת רמת האבטחה של הדפדפן. לפתרון הבעיה אנא פעל בצעדים הבאים: (ההוראות הנ"ל מתאימות לדפדפן אקספלורר גרסא 5 ומעלה.)
1. גש לכלים (Tools) - אפשרויות אינטרנט (Internet Options)

2. בחלון שנפתח יש ללחוץ על אבטחה (Security)

3. יש לוודא שרמת האבטחה נמצאת על ברירת מחדל (Default Level)

4. במידה ורמת האבטחה נמצאת על ברירת מחדל והבעיה לא נפתרת יש לפנות למחלקת התמיכה.

ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב לספק ממנו נרכש המוצר, ורק לאחר אישור הביטול ע"י הספק. במקרה של ביטול עיסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% , אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ועל פי חוק. אם סופק המוצר לזוכה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים על הזוכה.

ניתן לשנות את גובה ההצעה באמצעות הגשת הצעה נוספת במסגרת "הקניין שלי" לאותה המכירה; הצעתך הנוכחית תתקבל במקום ההצעה הקודמת!

באולסייל קבוצתיות ניתן לרכוש מוצרים נבחרים במחיר סיטונאי! המחיר במכירה קבוצתית קבוע וסופי, כמות הפריטים תקבע בהתאם לספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת.

אין צורך להמתין לסיום המכירה, כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי !

קנית באולסייל? יש לך נקודות הנקודות נצברות בעבור קניות שנעשות באולסייל - רכישות אשר בוצעו החל ב-1 ינואר 2002 מקנות נקודה לכל רכישה בסכום של 100שח ובאמצעותן ניתן להיכנס למכירות המועדון ולהינות ממגוון מוצרים והטבות במחירים אטרקטיביים במיוחד בתוספת נקודות. כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי!

ניתן לבדוק באתר ב"חשבון שלי" > "זכיות שלי" בתוך שעה ממועד סיום המכרז